4月15日，一面印有“扶危助困恩情難忘 情系乘客溫暖人心”的錦旗，送到了龍洲灣汽車站工作人員手中，這面錦旗承載著受助旅客的深深謝意，也彰顯了車站工作人員用責(zé)任與溫情守護(hù)旅客出行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采，成為車站服務(wù)為民的生動寫照。
2026年3月1日，龍洲灣汽車站購票大廳內(nèi)秩序井然，一名旅客在排隊(duì)等候購票期間，突發(fā)身體不適，當(dāng)場暈倒在地，情況十分緊急。正在現(xiàn)場執(zhí)勤的值班長夏麗發(fā)現(xiàn)后，第一時間快步上前處置，一邊輕聲安撫周圍旅客、維護(hù)現(xiàn)場秩序，一邊迅速搬來座椅，小心翼翼地將暈倒旅客攙扶坐穩(wěn)休息，避免二次受傷。與此同時，工作人員葉曉雪也及時趕到，結(jié)合旅客的狀態(tài)初步判斷其為低血糖發(fā)作，并快速送上溫?zé)衢_水和糖果，全程守護(hù)在旅客身邊，細(xì)心照料、耐心安撫，緩解旅客的緊張情緒。在兩位工作人員的妥善照料下，該旅客經(jīng)過短暫休息，身體狀況逐漸好轉(zhuǎn)，意識恢復(fù)清晰，能夠自主行動后，便向工作人員再三道謝，隨后自行平安離站。
時隔1個多月，受助旅客返回龍洲灣汽車站，親手將錦旗送到工作人員手中，再次向夏麗、葉曉雪兩位同志表達(dá)最誠摯的謝意，感謝她們在危急時刻挺身而出、貼心相助。 此次暖心救助事件，不僅體現(xiàn)了龍洲灣汽車站工作人員高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、良好的職業(yè)素養(yǎng)和高效的應(yīng)急處置能力，更踐行了車站為民服務(wù)的初心。下一步，龍洲灣汽車站將以此為契機(jī)，持續(xù)踐行“為旅客辦好事、讓旅客好辦事”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)效，用心用情解決旅客出行中的各類難題，全力為廣大旅客筑牢安全、溫馨、便捷的出行防線。
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